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工程师上门服务
灵活的服务协议
维养方案
Candela 的服务承诺立足于稳定的质量、始终如一的标准和快速响应的能力
质量
Candela 的质量管理流程基于各类机构和国际标准委员会发布的监管标准。Candela 服务团队将这些标准视为 Candela 正品零部件质量交付、维修和使用的基本规范。 非制造商的第三方供货商并非总能遵守这些监管标准或使用经过认证的零部件，而这可能对设备的操作和性能造成风险。Candela 上门服务工程师和技术人员须坚守高质量的标准，让客户倍感放心。此外，我们所有的上门服务工程师均携带专业的校准工具和设备，并会持续参加设备培训，以确保维修质量，最终保证患者的安全。
始终如一的标准
Candela 上门服务工程师和技术人员严格遵循制造商推荐的规范，只使用 Candela 正品零部件，并始终遵守制造商指定的定期维护计划。如果维养和维修作业不一致、不恰当或不及时，可能会增加设备的总体成本。因此，无论是在现场维修还是在工厂维修，客户都可以确信设备按相同标准得到维护。服务标准与 Candela 制造标准齐头并进，这有助于始终保持一致性。每次维修结束时，维修人员均会应用 Candela 开发的特定测试方法。通过此方法，Candela 的现场服务工程师将能在供患者使用前，确认设备是否能正常运行。 如果未进行这些测试或测试未成功，则不可将设备供患者使用。维修人员会在设备上记录与测试和诊断相关的所有活动，以确认所有维修活动的一致性和彻底性。
快速响应能力
Candela 以能够快速响应客户需求为准则。如要以最快方式联系我们，您可以拨打我们的售后热线。我们的技术支持代表将评估相关情况并提供您所需的服务。如果需要现场服务，我们也可安排 Candela 售后工程师上门服务。